и повече от 5430 жени вече използват продуктите на Vitosha Chic.
Якета и пуловери
Често задавани въпроси
Не сте получили потвърждение за поръчката си?
След като направите поръчката си в нашия онлайн магазин, ще ви изпратим потвърждение по имейл. Ако не получите потвърждението в рамките на един час след извършване на поръчката, може да има една от следните причини:
- Имейлът е попаднал във вашата папка СПАМ/нежелана поща.
- Възможно е предоставеният имейл адрес да е неправилен.
Ако нито една от горните опции не е приложима, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на следния имейл адрес:
📧 info@vitoshachic.com
Възможно е поръчката да не е била завършена успешно.
Мога ли да променя поръчката си по-късно?
Ако се свържете с нас в рамките на 24 часа след подаване на поръчката си, ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
Имайте предвид обаче, че обработваме поръчките възможно най-бързо, затова не се бавете да се свържете с нас.
Къде е поръчката ми?
Веднага щом поръчката Ви бъде опакована и готова за доставка, ще Ви изпратим уведомление по имейл, в което ще Ви информираме за изпращането.
Ако пакетът Ви не пристигне до 15 работни дни след изпращането (след получаване на имейла за потвърждение на доставката), моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на следния имейл адрес:
📧 info@vitoshachic.com
Ще се радваме да Ви помогнем.
Колко време имам, за да подам рекламация за поръчката си?
Имате 14 дни от датата на получаване на продукта, за да упражните правото си на отказ.
Ако желаете да отмените поръчката си, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и екипът ни с удоволствие ще Ви помогне с процеса.